品质管理 再创佳绩

宜宾一医院获第四届四川省品管圈大赛两项大奖
2017-7-25 来源:宜宾市第一人民医院

生机盎然的7月,带给宜宾市第一人民医院(以下简称宜宾一医院)的是满满的收获与喜悦。

7月21日,全省35家医院52支医院品管圈参赛队伍齐聚绵阳,参加由四川省医院协会主办的“四川省第四届医院品管圈大赛暨第五届全国医院品管圈大赛四川预选赛”。宜宾一医院选送的“微蚁圈”和“悦耳圈”经过激烈角逐,最终脱颖而出分别获得三级医院赛场二等奖和三等奖。此外,宜宾一医院托管医院屏山县医院的品管圈,也在三乙及二级医院竞赛中荣获三等奖。

这是宜宾一医院连续三届获得四川省品管圈大赛荣誉,在这之前的2015年和2016年,该院还分别获得了全省品管圈大赛的优秀奖和二等奖。

荣誉不仅这些。2016年,宜宾一医院在第四届全国品管圈比赛中荣获二等奖。今年9月,该院的“微蚁圈”团队又将代表四川省参加第五届全国医院品管圈大赛。

作为地市级三甲医院能获此殊荣实属不易!这充分展示了宜宾一医院全院职工始终把医疗质量与安全放在首位,为了提升医疗服务辛勤的付出,用实际行动践行“科教兴院、人才立院、管理强院、文化荣院”的办院宗旨。

全市率先引进“品管圈”管理理念

品管圈(QCC),就是由相同、相近或互补之工作场所的人,自动自发组成数人的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式,目的在于提高产品质量和提高工作效率。

作为最早在宜宾市率先引进“品管圈”管理理念的医院,宜宾一医院自2014年开始便在院里推行品管圈。

此次获得全省二等奖的“微蚁圈”,是宜宾一医院2015年9月组建的,圈员通过自愿的原则走在了一起,分别来自该院的护理部、口腔颌面外科、院感办、耳鼻喉科等几个部门,成员有管理人员,也有一线基层员工,加上分管院长作为辅导员,一共10名成员。

宜宾一医院副院长杨利是“微蚁圈”的督导员,她告诉记者,“之所以取名叫微蚁,是有寓意的,我们知道,蚂蚁虽然微小,但它的力量却是很大的,它们能够团结协作,积极向上,就像我们临床工作人员,在整个医疗行业中,我们很渺小,但是我们只要齐心协力,在持续改善医疗质量的道路上团结协作,就一定会有一番成就的。” 

获得全省大赛三等奖的“悦耳圈”则在宜宾一医院最初开展品管圈的时就建立了,2014年,由医院耳鼻喉科的医护人员自愿组建,圈成员主要是耳鼻喉科的医生和护士,加上辅导员,一共10人。杨利说,“悦耳动听是一个很美的词,‘悦耳圈’寓意着我们耳鼻喉科医护人员对持续改善医疗质量的一个美好憧憬。”

提升医疗管理和服务水平 

再困难也要推行

品管圈涉及的面非常广泛,在医院,它可以是护理圈组、医疗圈组,也可以是药剂、后勤圈组等,甚至还可以多部门协作,共同围绕一个问题的改善而进行努力。

“当然,不管是什么圈组,我们的目的都是提升医疗管理和服务水平个,让病人更加满意。”据杨利介绍,最初在医院推行品管圈时是很困难的,医院的员工没有接受过系统的学习和培训,甚至可以说还不知道品管圈是什么,加上临床工作非常繁忙,品管圈相当于要牺牲大家的休息时间来做,“基层员工肯定有不满意的,我们也听到了很多怨言。但是,我们也知道,品管圈是一种科学的管理工具,再困难都必须要推行。”

为了让医院员工更了解品管圈,医院定期进行品管圈知识的培训,选择每个科室派2-3名骨干参加医院的集中培训,然后再由他们向科室推广,并定期对每个科室进行辅导和检查。同时,对品管圈成员采取奖励措施,鼓励全院员工积极参与。

功夫不负有心人。全省第一届品管圈大赛时取得的成效,使得医院品管圈成员有了参与感、成就感、满足感。

谈及医院品管圈的推行,杨利不无感慨地说,“我们各个圈组也在互相学习,并且运用到临床工作中,不断进步。现在想想,之前的付出都是值得的。”


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