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兴文县服务行业: 红色引领 绿色服务展新姿
2016-7-28 来源:宜宾新闻网

编者按

近年来,宜宾市、县(区)非公经济党工委切实加强非公有制企业党组织和党员的思想建设、组织建设、队伍建设、作风建设和党风廉政建设,充分发挥了党组织在企业职工群众中的政治核心作用、在企业生产经营中的政治引领作用。截至2016年6月,全市共有非公有制企业党组织599个,党员4653名;2015年全市非公经济实现增加值877.27亿元,占全市国内生产总值的57.49%,经济增长贡献率超过66.6%,有力地促进了全市非公有制经济的健康快速发展,谱写了宜宾非公经济党建工作的新篇章。

宜宾新闻网推出《党建引领促发展 非公经济谱新篇》系列报道,今天刊发《兴文县服务行业: 红色引领 绿色服务展新姿》,敬请关注。 

2016年6月19日灾后停水——为市民免费送水

6月18日灾后停水,罗强物业组织党员为市民免费送水。(图片由罗强物业提供)

6月18日,兴文县城遭遇特大暴雨袭击,县自来水公司瘫痪,严重影响了市民正常生活。

洪水无情人有情,灾情就是命令。兴文县罗强物业服务有限公司党支部主动作为,迅速组织党员服务车赴僰王山镇取水送往县城,缓解县城部分居民用水困难,直至居民饮水恢复。

在一周的义务送水过程中,公司党支部充分调动党员的积极性,急群众所急,想群众所想,哪里有需要,哪里就有党员的身影,充分发挥了党员的先锋带头作用,赢得市民一致好评。

兴文县罗强物业服务有限公司义务送水是全县物业管理行业真情为民服务的一个缩影。兴文县物业管理行业在经济新常态下,紧紧围绕“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”的“五好”目标,将企业发展与党建工作紧密结合,推动党的基层组织建设和企业发展相互促进、同步晋位,增强党在非公经济领域的影响力。

“为进一步优化兴文县物业管理行业党组织结构,通过对行业内罗强物业、鼎诚物业、矗立公司等五个党支部进行整合,成立兴文县服务企业联合党支部,充实了行业党员力量,加大了行业学习交流,增强了行业凝聚力,在行业中形成以党组织为核心的管理结构模式。”兴文县非公经济组织党工委副书记邹沁玲告诉记者。

“红鱼村”精准扶贫

兴文县鼎诚物业管理公司开展精准扶贫活动。(图片由鼎诚物业提供)

红色引领  绿色服务

近日,记者来到兴文县鼎诚物业管理公司负责的古宋镇景春寓小区,刚进小区,就看到工人们正忙着对小区一面坏掉的围墙进行修补。“这面墙是旁边一家单位的,已坏掉好久了,一直都没修补,随时可能倒塌,很危险。鼎诚物业一进驻小区,很快就协调好各种关系,开始修补围墙,解决了这个大隐患。”一名陈姓业主告诉记者。

兴文县罗强物业服务有限公司除了物业管理,还负责县城的环卫服务工作,工作虽然很累,但员工们每天都能高效、认真地完成清扫任务。“现在的县城卫生变化很大,就连一些平时无人清扫的小巷都变干净了,这都离不开环卫工人的功劳。”市民刘世建说,在6月23日的暴雨灾害中,罗强公司的环卫工很快就使淤泥路段清洁畅通。

“我的梦想就是通过我们的努力,能够让县城环境更加干净整洁,能够让不讲卫生的人讲卫生、不讲文明的人讲文明。”罗强物业环卫工范主莲用最朴实的语言诠释了作为环卫工人一直以来默默无闻和任劳任怨的工作态度。

“兴文县服务企业联合党支部成立后,提出了‘红色引领、绿色服务’的发展思路,更好地把党建文化融入到企业文化中,这让我们的责任心更强,服务更诚信,员工的精神面貌更好。以前都是我们出去找项目做,现在变成业主找上门来找我们做。”兴文县服务企联合党支部书记曾令琴深有感触地告诉记者,正是党建这一“红色磁场”的巨大效应,激活了各个公司的生命力。

兴文县物业管理行业组建成立了共产党员服务队,设立“党员责任区”和“党员示范岗”,引导党员服务一线、争当优秀、树立标杆,以共产党员的示范带动作用促进全体企业员工争当先锋、争做标兵、争创佳绩;开展星级创评活动,组织评选星级文明示范小区3个、星级文明示范楼栋5个、星级物业服务示范“窗口”10个、星级优秀物业管理员20名,营造了比学赶超的浓厚氛围;开展“双培”活动,树立“让支部有地位、让党员有作为”的理念,即把优秀服务标兵、企业管理人才培养为党员,把党员培养成优秀服务标兵、企业管理人才;开展社会主义核心价值观示范小区建设活动,把小区建设成为培育和践行党的思想和核心价值观的有力阵地。近三年,兴文县服务企联合党支部新发展党员5名,15名优秀服务标兵和管理人才向党组织递交了入党申请书。

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兴文县服务企业不断促进服务质量的提升。(宜宾新闻网 赵雪松 摄)

绿色服务  提升企业竞争力

“成立联合党支部后,我越来越体会到把党建工作融入到企业发展是真正促进企业发展的有效举措。”曾令琴向记者介绍到,他们把每月的工作安排、例会总结展示在固定的展板上,业主们经过展板看到之后,就很清楚明白地知晓企业在做什么、想什么、下一步的安排是什么,另一方面企业发展的总体目标也在党建工作的开展中得以实现。”

兴文县服务企联合党支部围绕“企业党组织和企业发展同步晋位升级”的目标,加强员工管理,结合员工的个人特点和技能特长,对各公司的各个服务项目进行精细化分工,明确企业各部门的具体职责,充分发挥每个员工的最大优势。创新管理模式,探索实施网格化服务管理模式,按地域特点将企业服务的主要地(县城)划分为五个区域,将每个区域划分为多个板块,明确各区域、各板块的具体负责人员,由企业统筹协调各区域、各区域负责人协调各板块的物业服务工作,确保业主需求在第一时间满足、业主问题在第一时间解决。

创新服务方式,在服务质量上晋位升级。兴文县物业管理行业征求客户服务意见,建立意见反馈制度和客户回访制度,对企业员工的服务态度、工作质量和办事效率等进行走访调查、发放问卷,广泛征求、收集客户的意见和建议,每季度向服务对象进行回访。制定企业服务标准,坚持“三零”标准,即服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉,不断改进工作方式和提升服务质量,着力建设一流服务企业,打造一流宜居环境。提升员工服务水平,依托兴文县罗强物业公司创办的鸿成职业培训学校,定期对物业管理行业全体员工分别就理想信念、职业道德、规章制度、工作技能等进行专题培训,不断促进员工技能水平和服务质量的提升。

回馈社会  提升企业感召力

随着企业的发展,兴文县服务企业始终不忘党恩,回馈社会。近年来,兴文县服务企联合党支部加强与扶贫、民政、就业、残联等部门的沟通联系,坚持“平等、开放、包容”的原则,引导物业企业将社会弱势群体吸纳到物业管理公司就业,缓解社会就业压力。目前,全县物业管理系统共有“4050”人员158人,残疾人员17人,低保人员89人,农村进城务工人员236人。

兴文县服务企联合党支部还积极引导各企业感恩社会、回报社会,通过参与扶贫济困、捐资助学、基础设施建设等公益事业,赢得社会尊重,获得群众认可。

兴文罗强物业管理公司积极响应兴文县县委、县政府号召,参与精准扶贫及栋梁工程扶贫助学“一日捐”公益活动,为大坝苗族乡平寨村及平寨小学送去基础设施建设资金、棉被等爱心物资,为寒门学子提供了更好的学习条件;兴文县勇兴物业管理公司曾捐资70多万元,帮助麒麟苗族乡海腊村建成活动面积达300多平方米的标准化综合性党群服务中心,并坚持每年拿出企业利润的20%用于支持家乡发展公益事业。

面对日益增长的业绩和良好的发展前景,曾令琴说:“我们要靠党组织的凝聚,用更加精细化的管理,培养更加专业的服务队伍,优化管理团队,优化服务环境,做全市行业的标兵。”

延伸阅读

 

4050人员是指处于劳动年龄段中女40岁以上、男50岁以上的,本人就业愿望迫切、但因自身就业条件较差、技能单一等原因,难以在劳动力市场竞争就业的劳动者。

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