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《四川省城市公共文明指数测评细则》之公共服务篇
2015-11-2 来源:宜宾新闻网
 

服务场所内外环境整洁。 

各项服务设施齐全,有便民服务措施。场所内文明有序,有文明提示语或温馨提示标识。 

服务制度、收费标准、办理程序等公开,重要事项及时公布。投诉处理机制完善,设有意见箱或意见簿,公布投诉电话并有人受理。 

工作人员着装规范、仪态端庄、挂牌上岗,使用礼貌用语,服务热情,操作符合规范。 

行业风气满意度≥85%。 

设有政府服务中心,所有行政审批事项和公共服务事项都集中到政务中心办理。 

建立政务公开制度,建立政风、行风评议制度,政府部门办事程序公开、服务规范、高效。 

工作人员严格遵守法律法规和党风廉政建设各项规定。 

群众对党政机关行政效能的满意度≥90%。 

群众对反腐倡廉工作的满意度≥90%。 

公共健身、文化设施长期向社区居民开放,设施完好。(社区文化活动室有专人管理,室内外文体设施完好无损)。 

社区服务中心服务完善,开展居家养老服务。 

设有卫生服务站,重点人群建立健康档案,有责任医生制度。 

每个居住小区均设置1个以上的宣传橱窗,有精神文明建设、和谐社会建设、科普宣传、健康教育以及反映社区活动等内容,至少每季度更新一次。 

社区院落有门卫值班或安全巡逻等防范制度;住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施。 

疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。 

建立社区警务室,配备专职民警,健全治保会组织和治安巡防队伍。